Eğitimin Amacı:

Eğitimin amacı , telefonda etkili ve düzgün konuşabilmek, telefonda nezaket kurallarını uygulayabilmek, telefonda gerek  iş gerekse özel hayatımızda  doğru ve etkili iletişim kurabilmek için temel yetkinlikleri geliştirmektir.

Kimler Katılmalı:

Telefonda iş bağlantıları kuranlar ,çağrı merkezi çalışanları, telefonda satış yapanlar, yöneticiler,  yönetici asistanları ve sekreterler, hem iş hem de özel hayatlarında telefonda etkili konuşmak isteyenler.

Eğitimin Süresi:

1 gün

Konu Başlıkları:

• · Telefonda İletişim ve  Avantajları
• · İş Hayatında Telefonda Konuşmanın Önemi
• · Telefonda İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
• · Sözlü İletişim
• · Telefonda Beden Dili
• · Duymak mı, Dinlemek mi?
• · Genel Kabul Görmüş Telefon Görüşmeleri Kuralları
• · Telefonu Açarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
• · Telefonda Konuşurken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • § Firma veya Kişisel İmajınızı Korumak
  • § Duygusal Yansımayı Önlemek
  • § Not Almak
  • § Ses Kullanımı (vurgu, tonlama, hız, canlılık, dilin doğru kullanımı)
  • § Telefonda Nezaket Kuralları
  • § Soru Sorma Teknikleri
  • § Telefonda Yasak İfadeler
  • § Telefonda Süre Yönetimi
• · Telefonu Aktarırken ve Yönlendirirken Yapılması Gerekenler
• · Telefonu Kaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
• · Telefonda Stres Yönetimi
• · Zor Görüşmeleri Yönetme
• · Senaryo Uygulamaları

“Telefonda İletişim Eğitimi” hakkında  ,birebir ve kurumsal  eğitimlerimiz için daha detaylı bilgi almak için lütfen BETA Eğitim ve Danışmanlık yetkililerini arayınız , ya da iletişim bilgilerinizi
bırakın, biz sizi arayalım .

Anlayarak Hızlı Okuma Teknikleri Eğitimi

.
Okuma hızınızı 2 ila 4 kat artırmayı istersiniz değil mi ?

Dünyada 1 dakikada  200.000  sayfalık yeni bilgi üretildiğini biliyor muydunuz ?

Çağı yakalamak için ne kadar çok okumalıyız ?

Sınavlara hazırlık için ve okumanız gereken sayfalarca döküman mı var ?

Kitap alıyor ve bitirmeye vaktiniz yetmiyor mu ?

Okuduğunuzu anlamıyor musunuz ?

Her gün yüzlerce mail mi okumanız gerekiyor ?

Sınavlarda soruları daha hızlı okumak ve başarmak mı istiyorsunuz ?

Tüm Bu ve Bunun Gibi Sorularınıza Cevap Arıyorsanız, BETA Eğitim ve Danışmanlık’tan
Sizler  için  “Hızlı Okuma Eğitimi”  Fırsatı !

1 günlük eğitim 250 TL !

NOT: Eğitim toplam 14 saatten oluşmaktadır.  7 ‘şer saatten 2 kur haline getirilmiştir. Bu eğitim başlangıç seviyesi olmaktadır.

.
Eğitim süresince örnek uygulamalar, oyunlar  ve görsel sunuş yöntemi kullanılacak olup
eğlenerek öğreneceksiniz  ve eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecektir.

Rezervasyon gereklidir. Rezervasyon için 0212 231 21 21 ve 0542 231 21 31 numaralarını arayınız.

Eğitim 1 gün, 7 saat sürmektedir.

Bu eğitim 16  yaş ve üzerindeki yetişkinler içindir.

10:30-17:30 saatleri arasında yapılacaktır.

Çay – kahve ve kuru pasta ikramları olacaktır.

Anlayarak Hızlı Okuma Eğitim Tarihi :

15 Aralık 2012 / Cumartesi

tarihlerinde yapılacaktır. Bu iki tarihten birini seçerek kupon kodunuzla beraber  rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

Talebin çok olması durumunda başka bir tarihte ek sınıf açılabilir.

Adres bilgisi  ve tarifi için 0212 231 21 21 ve 0542 231 21 31 numaralarını arayınız.

www.betaegitim.com

+90 212 231 21 21

DETAYLI  BİLGİ

Hızlı Okuma Nedir ?

Göz ile beyin arasındaki sinirlerin, göz ile kulak arasındaki sinirlerden 25 kat daha hızlı hareket ettiğini biliyor muydunuz ?

O halde neden en az 10 saat süren bir çalışmayı en fazla 1-2 saatte bitirmeyesiniz ?

“Hızlı Gör!  Beyne Hızlı İlet!  Hızlı Analiz Et!”

Öğrenmek, bilgi birikimini artıran, kapasiteyi
genişleten, beynin bağlantı kurmasını geliştiren ve hücrelerarası bilgi
transferini hızlandıran ve değerinizi ifade edebilmenizi sağlayan bir
yapılanmadır. Eğitim hayatı boyunca bilgi birikiminin %70’i okuyarak kazanılır.
İyi bir okuyucu olmanın temelinde;

• Dikkat süresinin uzun olması,
• Kelime dağarcığının yeterli olması,
• Beyin ve göz koordinasyonunun iyileştirilmesi,
• Anlamayı artıran bütüncül algılamanın genişletilmesi büyük önem taşır.

Hızlı Okuma eğitimi almamış bir insan;

• Kelime kelime okur,
• İçten seslendirir, Gözü metin üzerinde yavaş kayar,
• Uzun duraklamalar yapar,
• Göz yavaş çalışır ama beyin çok hızlı çalışır.

Gözün hızı ile beynin okuma merkezinin hızı arasındaki uyumsuzluk anlama dağınıklığına ve tekrar tekrar başa dönmemize yol açar.

Hızlı okuma eğitimi ;  süratli görmeye, görme çevikliğine, okurken göze, ritmik bakış kazandırmaya ve bütün bunlara bağlı olarak göz ve beyin arasında “ÇABUKLUK- KAVRAMA- BELLEK” ilişkilerindeki uyumu sağlamaya yönelik bir dizi teorik anlatım ve uygulamalı çalışmalarla okuma ve anlama  düzeyimizi yükseltme eğitimidir.

Dikkatli ve anlayarak hızlı okuma tekniklerinin öğrenilmesi ile günlük yaşamda karşılaşılan karmaşık okuma materyalleri ve problemler daha kolay anlamlandırılmaktadır. Aynı zamanda analitik düşünme
yeteneğini artıracağından özellikler yöneticiler için zorunlu bir eğitim halini almaktadır.

Eğitimden Beklenen Sonuçlar

Okuma hızınız en az %300 artar ,
Okuduğunuzu anlama oranınız artar ,
Öğrenme hızınız artar ,
Görme alanı genişler, algıda seçicilik artar ,
Dikkat, konsantrasyon ve odaklanma artar ,
Beyin aktivitesi artar ,
Sınavlarda çoktan seçmeli soruların bütün olarak görülmesi sağlanır,
Sınavlarda cevapları kontrol etmeye zaman kaldığı için hata sayısı azalır,
Çeldirici cevaplara karşı dikkatli olacaklarından doğru cevap sayısı artar,
Bilgi çağına uygun kültür düzeyine daha kolay ve çabuk ulaşılır,
Karar vermede, olayları algılamada sürat ve intikal yeteneğiniz artar,
Neticede iş, okul ve sosyal hayattaki başarı oranınız artar.
.

Daha detaylı bilgi , sınavlar için hızlı okuma, yöneticiler için hızlı okuma, birebir dersler ve kurumunuza özel fırsatlar için lütfen bizleri arayınız !

www.betaegitim.com

+90 212 231 21 21

+90 542 231 21 31

Eğitimin Amacı:

Telefonda hizmet sunanların, karşılarındaki kişilere güven vermelerini , doğru kişilere ulaşarak ön yargısız olarak onları dinlemelerini, müşteriye uygum çözümler bulmalarını ,itirazlarla ve zor müşterilerle başa çıkmalarını ve insanları telefonda satış için ikna edebilmelerini sağlayan teknikleri öğretmektir.

Kimler Katılmalı:

Çağrı merkezi çalışanları , yöneticileri ve yönetici adayları

Eğitimin Süresi :

2 gün

Konu Başlıkları:

• Telefonda iletişim neden önemlidir ?
• Temel telefon ve hitap kuralları
• Telefonda satış ile klasik satışın farkı
• Telefonda etkili iletişim kurabilme
• Müşteriyi tanıyabilmek
• Ses tonu ve diksiyon
• Görüşme öncesi hazırlık yapma
• Telefonda satış için kullanılmaması gereken kelimeler
• İhtiyacı anlama
• Doğru soruları sorma ve yönlendirme
• İlgi ve merak uyandırma
• Ürünü/hizmeti tanıtma yöntemleri
• Konuşmayı doğru yönlendirme
• İkna edici cümle kurma
• Bilinç dışı ikna edebilme
• Doğru satış mesajı
• Geri bildirim verebilme
• Sık rastlanan hatalar
• Örnek telefonda satış görüşmeleri
• İdeal görüşme örneği
• Uygulama çalışması