Çatışma Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Amacı:

Katılımcıların, iş hayatında çatışmaların kaçınılmaz olduğu gerçeğiyle yola çıkarak ,elle tutulup gözle görülmeyen çatışmaları bile tespit edip, kendi çatışma ve çözüm stillerini görerek ,çatışmayı erken safhada yaratıcı ve pozitif ortam oluşturarak olumlu sonuçlandırmalarını sağlamaktır.

Kimler Katılmalı:

Yöneticiler, insan yönetme sorumluluğu verilmiş tüm çalışanlar , yönetici adayları ve çatışmaları uzlaşmaya çevirme tekniklerini öğrenmek isteyen tüm çalışanlar.

Eğitimin Süresi :

2 gün

Konu Başlıkları:

• Çatışma yönetimi nedir?
• Çatışmayı oluşturan faktörler
• İletişim poblemleri – empati
• Farklı kişilikler için iletişim
• Öfke kontrolü
• İşyerinde çatışma çeşitleri
• İşverenin veya yöneticinin rolu
• Graf analizi
• Transaksiyonel analiz
• Çatışma çözme yöntemleri
• Takım çalışmaları
• Ortak bir nokta bulmak
• Kazan-kazan prensibi
• Çatışma yönetimi stratejileri
• Davranış değiştirme
• İş yerinde çatışma senaryoları